KPI (Key Performance Indicator)

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine ausgewählte Leistungskennzahl, die den Fortschritt in Bezug auf ein definiertes Geschäfts- oder Marketingziel messbar macht. Anders als beliebige Metriken sind KPIs bewusst auf konkrete Ziele bezogen und dienen als Grundlage für Entscheidungen.

Im Online-Marketing zählen je nach Ziel etwa Conversion-Rate, Klickrate, Cost per Acquisition, ROAS oder organischer Traffic zu den gängigen KPIs. Ein guter KPI ist spezifisch, messbar und beeinflussbar, sodass sich aus seiner Entwicklung konkrete Handlungen ableiten lassen.

Wichtig ist die Unterscheidung zwischen einer reinen Metrik und einem KPI: Nicht jede Zahl ist erfolgskritisch. KPIs werden für jedes Projekt individuell festgelegt und regelmäßig im Verhältnis zu Zielwerten ausgewertet.