Marketing-Automatisierung

Marketing-Automatisierung bezeichnet den Einsatz von Software, um wiederkehrende Marketingaufgaben und ganze Kampagnen regelbasiert und automatisiert auszuführen. Typische Anwendungsfälle sind automatisierte E-Mail-Strecken, Lead-Nurturing, Segmentierung sowie das Auslösen von Aktionen anhand des Nutzerverhaltens.

Ausgelöst werden Abläufe durch definierte Trigger, etwa eine Newsletter-Anmeldung, einen Seitenbesuch oder einen Warenkorbabbruch. So lassen sich Kontakte zum passenden Zeitpunkt mit relevanten Inhalten ansprechen und entlang der Customer Journey systematisch weiterentwickeln, ohne dass jeder Schritt manuell erfolgt.

Marketing-Automatisierung spart Zeit, erhöht die Konsistenz und verbessert über Personalisierung häufig Conversion-Raten. Voraussetzung sind saubere Daten, eine klare Strategie und die Einhaltung der Datenschutzvorgaben bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.